EN

    Zoho

    Zoho CRM implementatie: pijplijn, offertes en klantcontact op één plek

    Operion is Zoho partner en richt Zoho CRM in voor mkb-bedrijven die hun verkoop nu in mailboxen en spreadsheets bijhouden. We beginnen met een pijplijn die je team echt invult en bouwen van daaruit uit.

    Zoho CRM op zoho.com

    Wat het doet

    Wat Zoho CRM doet

    Zoho CRM houdt bij wie je klanten en prospects zijn, wat er met hen is afgesproken en in welke fase een deal zit. Contacten, bedrijven, deals, taken en notities staan op één plek, met de mail en de agenda erbij.

    Daarbovenop komen offertes, workflows die vervolgacties automatisch aanmaken en rapportages waarmee directie ziet wat er in de pijplijn zit. Zoho CRM is ook de basis waarop andere Zoho-apps aansluiten, zoals Zoho Desk voor klantvragen en Zoho Books voor facturatie.

    Voor wie

    Voor wie Zoho CRM past

    Voor mkb-dienstverleners en handelsorganisaties met een commerciële pijplijn die nu verspreid ligt: offertes in een tekstverwerker, afspraken in de mail en een lijst in Excel die maar één collega begrijpt.

    Het past minder als je vooral een voorraad- of boekhoudsysteem zoekt. Dan begin je bij het ERP en sluit je het CRM daarna aan.

    Inrichting

    Keuzes bij de inrichting

    Dit zijn de keuzes die we in de intake met je maken:

    • Pijplijnfases

      We beginnen met een beperkt aantal fases die je team herkent. Elke fase heeft een duidelijke uitkomst, zodat deals niet maanden in dezelfde fase blijven staan.

    • Velden en verplichte invoer

      Alleen velden die je echt gebruikt, met verplichte invoer waar later een rapport of workflow van afhangt.

    • Offertes en producten

      Of je offertes vanuit het CRM maakt, en of je producten en prijslijsten in Zoho CRM beheert of overneemt uit een ander systeem.

    • Workflows en taken

      Welke vervolgstappen automatisch ontstaan, zoals een taak na een offerte of een melding bij een deal die stilstaat.

    • Rechten en rapportage

      Wie welke gegevens ziet, en welke dashboards directie en verkoop elk nodig hebben.

    Koppelingen

    Koppelingen die ertoe doen

    Voor de meeste klanten telt de koppeling met mail en agenda het zwaarst, zodat contact met klanten bij de juiste relatie terechtkomt. Zoho CRM sluit aan op Zoho Mail en kan ook met andere mailomgevingen werken. Welke je gebruikt, bespreken we in de intake.

    Daarna kijken we naar het ERP of de boekhouding: zodra een deal is gewonnen, hoeft de klant of de order niet opnieuw te worden ingevoerd.

    Meer over koppelingen met je ERP, WMS en webshop staat bij integratie en koppelingen.

    Samen met andere apps

    Werkt samen met andere Zoho-apps

    Zoho One

    Alle Zoho-apps onder één abonnement, met één beheeromgeving voor gebruikers en rechten.

    Bekijk Zoho One

    Licenties

    Licenties en prijzen

    De licenties en actuele prijzen van Zoho CRM staan op de prijspagina van Zoho. In de intake bepalen we welk pakket bij je past.

    Vragen

    Veelgestelde vragen

    Kan Zoho CRM samenwerken met mijn bestaande mail?

    Ja. Zoho CRM sluit aan op Zoho Mail en op andere mailomgevingen. Welke koppeling bij je past, bespreken we in de intake.

    Hoeveel velden en fases moet ik in het begin inrichten?

    Zo weinig mogelijk. We starten met een pijplijn en een set velden die je team echt invult. Uitbreiden kan later, als het basisproces staat.

    Kan ik mijn bestaande klantgegevens meenemen?

    Ja. We zetten je contacten en bedrijven over uit je huidige bestanden of systeem en ruimen dubbele records op voordat we ze inladen.

    Hoort Zoho CRM bij Zoho One?

    Ja, Zoho CRM is een van de apps in Zoho One. Je kunt het ook los afnemen. Het overzicht van de apps staat bij Zoho One.

    Wat gebeurt er na go-live?

    Na go-live krijg je vier weken nazorg. Daarna ben je op werkdagen van 08:30 tot 17:00 uur bij ons terecht en reageren wij binnen 24 uur.

    Zoho CRM inrichten rond jouw verkoopproces?

    Vertel ons hoe je verkoop nu loopt. Wij geven aan wat een compacte eerste inrichting is.